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Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC)

Llame libre de costo al 1-800-375-5283 o 1-800-767-1833 (TDD, para personas con discapacidades auditivas)

Haga una Cita

Coordine una cita en una Oficina Local de USCIS

Localidades Seguras

Si tiene alguna pregunta acerca de la presentación de un formulario enviado a las Localidades Seguras de Chicago, Dallas o Phoenix.

 

Centros de Servicio de USCIS

Si usted contactó el NCSC y han transcurrido 30 días sin aún haber recibido una respuesta

Estatus de su Caso

Encuentre el estatus de su caso y suscríbase para recibir actualizaciones automatizadas sobre su caso

Grupos de Interés Externos

Contacte el programa de Enlace Público o a un oficial de relaciones con la comunidad

Oficinas de USCIS fuera de los Estados Unidos

Oficinas localizadas en 28 Embajadas y Consulados estadounidenses en 25 países

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Para solicitudes EB-5 de inmigración basada en el empleo

Medios de Comunicación

Comuníquese con un portavoz de USCIS en relación a solicitudes de los medios de comunicación

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Correo electrónico para consultas generales de inmigración

Empleadores

Llame a la línea de atención al cliente de E-Verify al 1-888-464-4218 o envíenos un mensaje de correo electrónico

Unidad de Mediación de USCIS

Envíe comentarios a la Unidad de Mediación de USCIS

Adopciones

Preguntas acerca de adopciones en países de la Convención de La Haya y países fuera de la Convención de La Haya

Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS

 Para visitas, citas de investigación u otros servicios

Solicitudes de Genealogía

Preguntas acerca del Programa de Genealogía de USCIS o para presentar una solicitud en línea

Informe fallas en el desempeño de empleados de USCIS

Informe violaciones, fallas en el desempeño o abusos por parte de empleados de USCIS

Ley de Libertad de Información (FOIA)

Consultas acerca de la Ley FOIA y la Ley de Privacidad

Línea de Ayuda a Militares

1-877-CIS-4MIL (1-877-247-4645)

Línea de ayuda a militares y sus familiares

Comentarios acerca del Sitio Web

Envíenos sus comentarios acerca de nuestro sitio Web

 

Notas:

Localidades Seguras de USCIS

Si tiene preguntas acerca de un formulario enviado a las Localidades Seguras de Chicago, Dallas o Phenis, por ejemplo:

  • Recibió una notificación de rechazo de solicitud y tiene preguntas acerca de las razones por las cuales fue rechazado su envío.
  • Tiene una pregunta acerca de cómo o adónde presentar una solicitud o petición que debe ser presentada en una de las tres Localidades Seguras.
  • Presentó su solicitud hace más 40 días y aún no ha recibido un acuse de recibo.
  • Tiene otras preocupaciones o preguntas acerca de una solicitud presentada recientemente en una de las tres Localidades Seguras.  

En estas situaciones, puede enviar un mensaje de correo electrónico a LockboxSupport@uscis.dhs.gov y contestaremos cada mensaje en turno tan pronto sea posible. Por favorm incluya en el mensaje de correo electrónico el número de formulario, número de recibo, nombre del peticionario y/o solicitante, y la dirección postal.  Por favor no incluya números de seguro social en su mensaje.

Si su pregunta está relacionada a una solicitud o petición presentada electrónicamente o enviada directamente a un Centro de Servicio de USCIS, a una solicitud o petición que ya fue aceptada en la Localidad Segura, o si tiene una pregunta acerca de su elegibilidad para presentar una solicitud, debe entonces llamar al Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC, por sus siglas en inglés) al (800) 375-5283, o contacte al centro de servicio u oficina que está procesando su caso a través de la dirección de correo electrónico que aparece a continuación, o utilice el sistema Info Pass para hacer una cita en su oficina local de USCIS.  

 

Centros de Servicio de USCIS

Si contactó al Centro Nacional de Servicio al Cliente para una consulta relacionada a su caso y han transcurrido 30 días y aún no ha recibido una respuesta, usted puede enviar un mensaje de correo electrónico con su consulta al Centro de Servicio de USCIS correspondiente:

Si usted no recibe una respuesta dentro de 21 días de haber contactado al Centro de Servicio, puede contactar las Oficinas Centrales de la Oficina de Operaciones de Centros de Servicios mediante correo electrónico a SCOPSSCATA@dhs.gov.

Adopciones

Para preguntas acerca de adopciones en países dentro de la Convención de La Haya, por favor llame al 1-877-424-8374 o envíe un mensaje de correo electrónico a NBC.Hague@dhs.gov.

Para preguntas acerca de casos de adopciones en países fuera de la Convención de La Haya, envíe un mensaje de correo electrónico a NBC.Adoptions@dhs.gov.

Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS

La Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS está localizada en:

111 Massachusetts Avenue NW
First Floor (MS 2180)
Washington DC 20529-2180

La Biblioteca de Referencia Histórica sólo atiende a investigadores que no pertenecen a USCIS mediante cita previa. Si desea obtener una cita para investigación u otro tipo de ayuda, envíe un correo electrónico a: CISHistory.Library@dhs.gov

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Última Revisión/Actualización: 12/04/2013