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Consejos para la presentación electrónica (e-Filing) y preguntas frecuentes

Consejos para la presentación electrónica (e-Filing) y preguntas frecuentes

Evite estafas de inmigración.  Presente electrónicamente directamente con USCIS accediendo al sistema de presentación electrónica (e-Filing) de USCIS.

No presente su solicitud más de una vez.  Su tarjeta de crédito o cuenta de banco será debitada cada vez que lo haga, y USCIS no reembolsa pagos hechos por error del usuario.

No vuelva a presentar su solicitud electrónicamente si usted:

  • Recibió un Número de Recibo de Confirmación; o
  • Presentó su información de pago de tarifa.

Si no está seguro, espere dos días laborables y verifique su cuenta de banco o de tarjeta de crédito.

Cómo comenzar

  • ¿Qué formularios se pueden presentar electrónicamente?
  • ¿Puedo solicitar una exención de tarifa?
  • ¿Cuál es la política de reembolso?
  • ¿Cómo creo una cuenta para presentar electrónicamente?
  • Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Qué tipos de pagos aceptan?

Cómo enviar su solicitud electrónica

  • ¿Puedo presentar varios formularios al mismo tiempo (concurrentemente)?
  • ¿Cómo sé si presenté exitosamente mi formulario?
  • ¿Es el Número de Confirmación de Recibo de la presentación electrónica lo mismo que un número de recibo de USCIS?
  • ¿Cómos guardo e imprimo mi Notificación de Confirmación de Recibo de presentación electrónica?
  • El estatus de mi caso aparece como “Acción Necesaria” en la pantalla “Mi Formulario”
  • Recibí el mensaje “Sistema Ocupado” luego de presentar electrónicamente mi solicitud
  • Mi sistema colapsó luego de que le di clic al botón de “Finalizar”

Luego de presentar electrónicamente su solicitud

  • ¿Cómo puedo verificar el estatus de mi caso?
  • ¿Qué información debo tener al llamar al Centro Nacional de Servicio al Cliente sobre un problema con la presentación electrónica de mi solicitud?
  • No recibí el Formulario I-797, Notificación de Acción. ¿Qué debo hacer?
  • ¿Qué documentación de apoyo debo enviar?
  • ¿Dónde envío mi documentación de apoyo?
  • ¿Qué sucederá si no envío por correo mi documentación de apoyo?
  • ¿Cómo cancelo mi solicitud?
  • ¿Se requiere enviar fotografías y huellas digitales (biométricos) para mi solicitud?


Cómo comenzar

¿Qué formularios se pueden presentar electrónicamente?

Los formularios disponibles para presentación electrónica pueden variar. Consulte nuestra página de presentación electrónica (e-Filing) para la información más reciente.

¿Puedo solicitar una exención de tarifa?

No, usted no puede pedir una exención de tarifas  mediante presentación electrónica (e-Filing). Si necesita una exención de tarifa, por favor presente una solicitud impresa.

¿Cuál es la política de reembolso?

USCIS sólo reembolsa tarifas en casos de errores de USCIS.  Si accidentalmente presentó más de una vez, no se le reembolsará(n) la(s) tarifa(s) de presentación.

¿Cómo creo una cuenta para presentar electrónicamente?

Para crear una cuenta, acceda al sistema de presentación electrónica de USCIS y siga las instrucciones.  Le pediremos su nombre, organización (si corresponde), identificador de usuario, contraseña, frase de ayuda para recordar la contraseña y su respuesta, dirección  de correo electrónico, número de teléfono, y fecha de nacimiento.  También le pediremos información acerca del formulario que está presentando.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Por razones de seguridad, USCIS no puede reiniciar su contraseña.  Si olvida su contraseña, utilice el enlace para recuperar la contraseña olvidada  para proceder a colocar una nueva contraseña.

El sistema de presentación electrónica bloqueará temporeramente su cuenta luego de tres intentos de acceso infructuosos.  Si su cuenta está bloqueada, deberá esperar treinta minutos para intentar acceder nuevamente a su cuenta. 

Si usted aún no puede acceder a su cuenta, le recomendamos comenzar nuevamente y abrir una nueva cuenta de presentación electrónica.  Esto no afectará solicitud alguna que haya presentado.

¿Qué tipos de pagos aceptan?

Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos American Express, Discover, MasterCard o Visa.  Si utiliza American Express, se le preguntará por la clave de seguridad de la tarjeta, un número de tres dígitos que está en el frente o la parte posterior de su tarjeta de crédito.

Transferencia Electrónica de Fondos (EFT, por sus siglas en inglés) de una cuenta de cheques o ahorros: Necesitará su número de cuenta bancaria y el número de ruta bancario.  El número de ruta de su banco está en la esquina inferior izquierda de su cuenta de cheques y está colocado entre dos puntos (ejemplo: 123456789).  Algunos bancos y cooperativas de crédito pudieran no aceptar pagos electrónicos debitados directamente de su cuenta bancaria.   Contacte su institución financiera si tiene preguntas al respecto.


Cómo enviar su solicitud electrónica

¿Puedo presentar varios formularios al mismo tiempo (concurrentemente)?

Los siguientes formularios pueden ser presentados concurrentemente:

  • Formulario I-131 para múltiples familiares
  • Formulario I-821 e I-765 pueden ser presentados juntos (presente el Formulario I-821 primero).

Una vez haya presentado el primer formulario, el sistema de presentación electrónica le mostrará en pantalla otras solicitudes que puede presentar concurrentemente. Usted debe pagar todas las tarifas de presentación para los formularios presentados concurrentemente.

Si USCIS le requiere que presente dos formularios simultáneamente, usted debe presentarlos ya sea por correo o electrónicamente (si está disponible), pero no puede utilizar una combinación de los dos métodos.

¿Cómo sé si presenté exitosamente mi formulario?

El sistema de presentación electrónica la mostrará en pantalla un Número de Confirmación de Recibo, un enlace a una versión PDF del formulario que usted presentó y una Notificación Confirmación de Recibo.  Dentro de 10 días de haber presentado la solicitud, también le enviaremos por medio de correo un Formulario I-797, Notificación de Acción, que contiene su Número de Confirmación de Recibo.

Si usted no recibe un Número de Confirmación de Recibo, no vuelva a presentar su solicitud hasta tanto usted verifique con USCIS que su solicitud no fue enviada.  Si cobramos la tarifa, su formulario fue debidamente presentado.  Verifique con su emisor de tarjeta de crédito o banco después de transcurridos al menos dos días de la presentación de su formulario.  También  puede llamar al Centro Nacional de Servicio al Cliente (NCSC, por sus siglas en inglés) al 1-800-375-5283.

¿Es el Número de Confirmación de Recibo de la presentación electrónica lo mismo que un número de recibo de USCIS?

Si. Usted puede utilizar este número de recibo para verificar el Estatus de su Caso En línea.

Este número comienza con uno de los siguientes prefijos: EAC, LIN, MSC, SRC o WAC, dependiendo a dónde fue asignado su caso.

¿Cómos guardo e imprimo mi Notificación de Confirmación de Recibo de presentación electrónica?

Luego de pagar la tarifa de su solicitud, el sistema de presentación electrónica le mostrará en pantalla su Número de Confirmación de Recibo. Escríbalo.  Haga clic en el botón “Finalizar” para genera un PDF.

El sistema de presentación electrónica (e-Filing) generará una notificación en formato PDF. Usted podrá imprimir y/o guardar la notificación en su computadora.

El estatus de mi caso aparece como “Acción Necesaria” en la pantalla “Mi Formulario”

No vuelva a presentar. Siga las siguientes instrucciones:

  1. Seleccione “View”/”Edit”/”Delete”  (Ver/Editar/Eliminar) para más información e instrucciones.
  2. Si esto no arregla el problema, espere dos días laborables y verifique con el comercio que emitió su tarjeta de crédito o con su banco, para saber si cobramos el pago de la tarifa. 
  3. Luego llame al NCSC  al 1-8000375-5283.  Dígale al representante de servicio al cliente que presentó su caso electrónicamente y que el mismo está en estatus de “Acción Necesaria”.

Recibí el mensaje “Sistema Ocupado” luego de presentar electrónicamente mi solicitud

  • No vuelva a presentar su solicitud  hasta tanto verifique con USCIS que su solicitud no fue enviada.
  • ¿Recibió un Número de Confirmación de Recibo?
    • Si lo recibió, su solicitud fue enviada y dentro de 10 días recibirá el Formulario I-797, Notificación de Acción.
    • Si no lo recibió, espere dos días laborables y verifique con el comercio emisor de su tarjeta de crédito o banco para saber si cobramos el pago de la tarifa.  Si cobramos el pago de la tarifa, su solicitud fue enviada y dentro de 10 días recibirá el Formulario I-797, Notificación de Acción.
    • Si no cobramos la tarifa, llame al NCSC al 1-800-375-5283 para verificar si su solicitud no fue enviada.

Mi sistema colapsó luego de que le di clic al botón de “Finalizar”

  • No vuelva a presentar su solicitud hasta tanto usted verifique con USCIS que su solicitud no fue enviada.
  • Si usted recibió un número de recibo en la pantalla de Notificación de Confirmación de Recibo antes que colapsara el sistema, su solicitud fue enviada.
  • Si no recibió un número de recibo, espere dos días laborables y verifique con el comercio emisor de su tarjeta de crédito o banco para saber si cobramos el pago de la tarifa.  Si el pago fue cobrado, dentro de 10 días recibirá un Formulario I-797, Notificación de Acción.


Luego de presentar electrónicamente su formulario.

¿Cómo puedo verificar el estatus de mi caso?

  • Verifique el estatus de su caso en línea utilizando su número de recibo.  Podría tomar hasta 72 horas a partir del momento en que presentó electrónicamente su solicitud para que el estatus de la misma pueda estar disponible en línea; o
  • Llame al NCSC al 1-800-375-5283.

¿Qué información debo tener al llamar al Centro Nacional de Servicio al Cliente sobre un problema con la presentación electrónica de mi solicitud?

  • Su nombre completo (o nombre del pagador si las tarifas fueron pagadas por otra persona que no es usted)
  • Tipo de pago
  • Método de pago
  • Fecha/hora en que presentó la solicitud; y
  • Si el pago fue cobrado o no cobrado.


No recibí el Formulario I-797, Notificación de Acción. ¿Qué debo hacer?

Llame al NCSC al 1-800-375-5283.

¿Qué documentación de apoyo debo enviar?

Las instrucciones del formulario indican cuáles son los documentos requeridos.  Envíe los documentos dentro de 7 días a la dirección que aparece en la Notificación de Confirmación de Recibo.  Incluya una copia de la Notificación de Confirmación de Recibo.  No incluya una copia de la solicitud que presentó electrónicamente.

¿Dónde envío mi documentación de apoyo?

Debe enviar su documentación de apoyo a la dirección indicada en la Notificación de Confirmación de Recibo.

¿Qué sucederá si no envío por correo mi documentación de apoyo?

Debe enviar por correo la documentación de apoyo dentro de siete (7) días a la dirección en la Notificación de Confirmación de Recibo.  Si no recibimos estos documentos, le enviaremos una Solicitud de Evidencia (RFE, por sus siglas en inglés).  Si no responde oportunamente la RFE, denegaremos su solicitud como abandonada y no le reembolsaremos la(s) tarifa(s) de presentación.

¿Cómo cancelo mi solicitud?

Envíe una solicitud por escrito al Centro de Servicio que procesa su solicitud.  También puede llamar al NCSC al 1-800-375-5283 para obtener esta dirección.

Tome en cuenta que no reembolsaremos tarifas de presentación si usted cancele su solicitud.

¿Se requiere enviar fotografías y huellas digitales (biométricos) para mi solicitud?

La tabla a continuación indica los requisitos de fotografías y datos biométricos únicamente para los Formularios presentados electrónicamente.

Formulario

¿Se requieren fotografías?

¿Se requieren datos biométricos? (Huellas digitales y fotografías)

Formulario I-90, Solicitud para Reemplazar Tarjeta de Residente PermanenteNo

Sí. Le enviaremos una notificación de cita. Lleve estos documentos a su cita:

  • Notificación de cita para toma de datos biométricos
  • Identificación con foto emitida por el gobierno (e.j., licencia de conducir, identificación militar, pasaporte)
  • Su Tarjeta de Residente Permanente u otra prueba de su estatus migratorio
Formulario I-765, Solicitud para Autorización de EmpleoNo

Sí. Le enviaremos una notificación de cita. Lleve estos documentos a su cita:

  • Notificación de cita para toma de datos biométricos
  • Identificación con foto emitida por el gobierno (e.j., licencia de conducir, identificación militar, pasaporte)
Formulario I-821, Solicitud para Estatus de Protección TemporalNo

Sí. Le enviaremos una notificación de cita. Lleve estos documentos a su cita:

  • Notificación de cita para toma de datos biométricos
  • Identificación con foto emitida por el gobierno (e.j., licencia de conducir, identificación militar, pasaporte)
Todos los demás formularios presentados electrónicamenteNoNo

 

Última Revisión/Actualización: 12/18/2013