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E-Verify Recibe Altas Calificaciones en Encuesta de Servicio al Cliente

Fecha de Publicación: 21 de febrero de 2013

Programa de verificación de empleados en línea es elogiado por su facilidad de uso y servicio al cliente 

WASHINGTON—El Director del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (USCIS, por sus siglas en inglés), Alejandro Mayorkas, anunció hoy que los usuarios de E-Verify, el sistema gratuito basado en el Internet que permite a las empresas determinar la elegibilidad de sus empleados para trabajar en EE.UU., han dado al programa altas calificaciones en una encuesta de satisfacción reciente.

Más de 1,300 empleadores seleccionados al azar a través de la nación y que utilizan E-Verify evaluaron los aspectos clave del programa, incluyendo el registro, entrenamientos en línea, facilidad de uso, asistencia técnica y servicio al cliente. Ellos evaluaron el programa como excepcionalmente alto en satisfacción general del cliente, con una puntuación promedio de 86 en la escala de 100 del Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI, por sus siglas en inglés).

 “Nos sentimos orgullosos de los avances que hemos hecho en el programa E-Verify”, dijo el Director Mayorkas.  “Esta encuesta de servicio al cliente valida el éxito de nuestros esfuerzos,  los que emprendimos en colaboración con las empresas y comunidades de trabajo y otros grupos de interés clave”.

El Grupo CFI, una firma consultora especializada en medir la satisfacción del cliente, condujo la encuesta. De acuerdo a los últimos números del Grupo CFI, el promedio de puntuación para las agencias gubernamentales es de 67.

Otros hallazgos de la encuesta revelan que la inmensa mayoría de los usuarios:  

  • Recomendaría E-Verify a otros empleadores
  • Confía en la certeza de la información de E-Verify
  • Probablemente continuará usando E-Verify.

Con E-Verify, casi todos los empleados son confirmados automáticamente como autorizados para trabajar. Más del 99 por ciento de esos empleados autorizados para trabajar son confirmados automáticamente.

La propuesta reciente de reforma de inmigración de sentido común del Presidente Barack Obama propone penalidades más estrictas para las compañías que contraten empleados sin documentos legales de inmigración.  El registro de empleadores en E-Verify ha aumentado más del doble desde enero del 2009, con más de 429,000 compañías participantes representando más de 1.3 millones de lugares de contratación a través de la nación. En promedio, 1,500 nuevos empleadores se registran cada semana. Más de 20 millones de consultas fueron procesadas en E-Verify durante el año fiscal 2012, lo que permitió a las empresas determinar la elegibilidad de sus empleados para trabajar en los Estados Unidos. En lo que va del año fiscal 2013, se han hecho más de 8.4 millones de consultas a través del sistema.

Para más información acerca de USCIS y sus programas, por favor visite www.uscis.gov/espanol, o síganos en Twitter (@uscis_es), YouTube (/uscis ) y el blog en español de USCIS Compás.

 

Última Revisión/Actualización: 02/21/2013