Contáctenos

¿Sabía que puede usar las herramientas y los recursos en línea de USCIS para administrar su caso?

Puede verificar el estatus de su caso, ver nuestros tiempos de procesamiento, cambiar su dirección de forma más directa en nuestro sitio web.

Aprenda Sobre el Centro de Contacto de USCIS

Nuestra página web de estatus de casos le brinda la misma información que obtendría al hablar con un representante, y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde un teléfono celular, tableta o computadora.

Si necesita hablar con un representante por otro motivo y se encuentra en Estados Unidos o en un territorio de Estados Unidos, llame al Centro de Contacto de USCIS.

 Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este, excepto en días festivos federales.

Obtenga Ayuda con Problemas Técnicos (cuenta en línea de USCIS, FIRST y myE-Verify)

Cuenta en Línea de USCIS

Si ha sido bloqueado de su cuenta en línea de USCIS o necesita otra ayuda técnica, puede enviarnos un correo electrónico.

FIRST

Si tiene problemas técnicos con su cuenta FIRST, envíe un correo electrónico a FOIAPAQuestions@uscis.dhs.gov.

 myE-Verify

Si tiene preguntas sobre su cuenta myE-Verify, envíe un correo electrónico a para solicitar ayuda a  myeverifysupport@uscis.dhs.gov.

Para Hacer una Consulta Basada en la Ubicación de Presentación

Preguntas Específicas del Caso

Si tiene alguna pregunta sobre su caso, puede utilizar nuestras fáciles herramientas en línea. Si ha tratado de utilizar  nuestras herramientas y aún necesita ayuda, puede enviar una consulta de caso en línea o llamar al Centro de Contacto de USCIS. A partir de la información que necesitemos para responder su solicitud, podemos enviar una solicitud de servicio a la oficina que esté procesando su caso.

Centros de Servicio de USCIS

La Dirección de Operaciones del Centro de Servicio (SCOPS, por sus siglas en inglés) tiene cinco centros de servicio (California, Nebraska, Texas, Vermont y Potomac), que procesan y adjudican ciertas solicitudes de inmigración.

El Centro Nacional de Beneficios (NBC, por sus siglas en inglés) procesa casos con números de recibos que comienzan con MSC y NBC *, pero no es un Centro de Servicio de USCIS. Los centros de servicio y el NBC no brindan asistencia en persona con preguntas sobre su caso.

Si se comunicó con el Centro de Contacto de USCIS sobre un caso en uno de los Centros de Servicio de USCIS o el NBC y le enviaron una solicitud de servicio al centro que procesa su caso, debe recibir una respuesta dentro de 30 días (15 días para las solicitudes de procesamiento expedito). Si no recibe una respuesta dentro de este período, o si cree que la respuesta que recibió fue incorrecta, puede comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS para que su consulta sea elevada al próximo nivel de supervisión.

Localidad Segura (Lockbox) (en inglés)

Si tiene una pregunta sobre una presentación enviada por correo a las localidades seguras Lockbox de Chicago, Dallas o Phoenix, puede enviarnos un correo electrónico a lockboxsupport@uscis.dhs.gov  y responderemos a su correo electrónico lo antes posible. Incluya el número de formulario, el número de recibo, el nombre del peticionario y / o el solicitante, y la dirección de correo postal. No incluya números de Seguro Social en los correos electrónicos.

Ejemplos de preguntas que pueden enviarse a Lockbox incluyen:

  • La razón por la que su envío fue rechazado
  • Cómo o dónde presentar una solicitud o petición que se debe presentar en una de las tres ubicaciones de Lockbox, y
  • Presentó hace más de 30 días y aún no ha recibido un aviso de recibo.

Haga una Consulta Basada en el Tipo de Solicitud (adopciones, solicitantes canadienses, empleadores y miembros militares)

Adopciones

Para preguntas sobre los casos de adopción de La Haya o fuera de La Haya:

Correo electrónico: nbc.adoptions@dhs.gov

Teléfono: (877) 424-8374

TTY: (800) 877-8339

Solicitantes Canadienses

Envíe un correo electrónico a uscis.canada@uscis.dhs.gov  para consultas generales sobre inmigración.

Empleadores

El Centro de Contacto de E-Verify está disponible para ayudarlo con el uso de E-Verify, restablecimiento de contraseñas, asistencia en casos y asistencia técnica. Los oficiales también pueden responder sus preguntas sobre las políticas y procedimientos de E-Verify, el Formulario I-9 y la elegibilidad de empleo.

Correo electrónico: e-verify@uscis.dhs.gov

Teléfono: (888) 464-4218

Oficina del Programa de Inversionistas Inmigrantes (IPO, por sus siglas en inglés)

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de E-B5 si tiene preguntas sobre el programa para inversionistas inmigrantes.

Línea de Ayuda a Militares

Teléfono: 877-CIS-4MIL ((877) 247-4645)

TTY: (800) 877-8339

Para más información, visite la página de la línea de Ayuda a Militares.

Haga una Consulta de los Medios de Comunicación o Contacte a la División de Enlace Público

Hable con un portavoz de USCIS con respecto a las preguntas de los medios de comunicación.

Póngase en contacto con la División de Enlace Público o con un oficial de relaciones con la comunidad.

Visite una Oficina Local de USCIS

Algunas oficinas le permiten programar una cita en la oficina en línea.

Si su oficina local no tiene programación en línea y necesita ayuda con servicios de documentos (como sellos de pasaporte y permiso adelantado de viaje) o tiene una emergencia, llame al Centro de Contacto de USCIS.  

Acceso e Investigación (haga una solicitud FOIA, visite la Biblioteca de referencia histórica y haga solicitudes de genealogía)

Ley de Libertad de Información (FOIA, por sus siglas en inglés)

Visite nuestra página de FOIA y la Ley de Privacidad para realizar una consulta.

Biblioteca de Referencia Histórica

La Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS se encuentra en:

111 Massachusetts Avenue NW
First Floor (MS 2180)
Washington DC 20529-2180

La biblioteca está abierta a investigadores que no pertenecen a USCIS solo con cita previa. Para una cita de investigación u otra asistencia, envíe un correo electrónico a CISHistory.Library@uscis.dhs.gov.

Programa de Genealogía

Visite nuestra página web del programa Genealogía de USCIS para solicitar registros de genealogía y hacer consultas de genealogía general.

Reporte (Fraude, Mala Conducta de Empleados y Errores del Sitio Web)

Fraude y Abuso de Inmigración

Visite nuestra página de Reporte Fraude para informar:

Conducta Inapropiada de Empleados de USCIS

Visite nuestro sitio web para informar sobre violaciones de ley de empleados, conducta inapropiada o abusos.

Comentarios Generales

Visite la página  de comentarios para compartir sus opiniones y comentarios con USCIS. Si desea notificarnos un problema operacional sistemático, como un patrón de notificaciones potencialmente incorrectas, puede contactarnos en public.engagement@uscis.dhs.gov.

Errores y Comentarios en el Sitio Web

Si desea proporcionar comentarios sobre este sitio web uscis.gov, puede enviarnos un correo electrónico a uscis.webmaster@uscis.dhs.gov  Para español, envíe un mensaje de correo electrónico a uscis.espanol-webmaster@uscis.dhs.gov

No envíe información sobre casos específicos a esta dirección. Sólo aceptamos comentarios relacionados con el sitio web.

Aunque leeremos cada mensaje de correo electrónico dentro de dos días laborales, no podemos responder todos los mensajes que recibimos.

Última Revisión/Actualización: