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Centro de Contacto de USCIS

Llame gratis al 800-375-5283 o TTY (para personas con discapacidades): 800-767-1833

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Localidades Seguras (Lockbox) (en inglés)

Si tiene alguna pregunta acerca de la presentación de un formulario enviado a las Localidades Seguras de Chicago, Dallas o Phoenix. 

Centro de Contacto de USCIS

Si usted contactó el Centro de Contacto de USCIS acerca de un caso en uno de los centros de servicio de USCIS (California, Nebraska, Texas, Vermont, o Potomac) y aún no ha recibido una respuesta satisfactoria .

Note que el Centro Nacional de Beneficios que procesa casos con números de recibo que comienzan con MSC, no es un Centro de Servicio de USCIS. 

Estatus de su Caso (en Inglés)

Encuentre el estatus de su caso y suscríbase para recibir actualizaciones automatizadas sobre su caso

Grupos de Interés Externos

Contacte el programa de Enlace Público o a un oficial de relaciones con la comunidad

Oficinas de USCIS fuera de los Estados Unidos

Oficinas localizadas en 25 Embajadas y Consulados estadounidenses en 22 países

Centros Regionales de Inversionistas Inmigrantes

Para solicitudes EB-5 de inmigración basada en el empleo

Grupos de Interés Canadienses

Para consultas generales de inmigración

Empleadores

Llame a la línea de atención de E-Verify al 1-888-464-4218 o envíenos un mensaje de correo electrónico

Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS (en inglés)

Para visitas, citas de investigación y otros servicios

Adopciones

Preguntas acerca de adopciones en países de la Convención de La Haya y países fuera de la Convención de La Haya.

Informe acerca de desempeño indebido de empleados de USCIS

Informe violaciones a las reglas, fallas en el desempeño o abusos por parte de empleados de USCIS

Solicitudes de Genealogía (en inglés)

Preguntas acerca del Programa de Genealogía de USCIS o para presentar una solicitud en línea

Línea de Ayuda a Militares

1-877-CIS-4MIL (877-247-4645)

Línea de ayuda a militares y sus familiares   

Ley de Libertad de Información (FOIA)

Consultas acerca de la Ley FOIA y la Ley de Privacidad     

Comentarios acerca del Sitio Web

Envíenos sus comentarios acerca de nuestro sitio Web


Notas:

Localidades Seguras de USCIS

Si tiene preguntas acerca de un formulario enviado a las Localidades Seguras de Chicago, Dallas o Phoenix, por ejemplo:

  • Recibió una notificación de rechazo de solicitud y tiene preguntas acerca de las razones por las cuales fue rechazado su envío.
  • Tiene una pregunta acerca de cómo o adónde presentar una solicitud o petición que debe ser presentada en una de las tres Localidades Seguras.
  • Presentó su solicitud hace más 40 días y aún no ha recibido un acuse de recibo.
  • Tiene otras preocupaciones o preguntas acerca de una solicitud presentada recientemente en una de las tres Localidades Seguras.

En estas situaciones, puede enviar un mensaje de correo electrónico a LockboxSupport@uscis.dhs.gov y contestaremos cada mensaje en turno tan pronto sea posible. Por favor incluya en el mensaje de correo electrónico el número de formulario, número de recibo, nombre del peticionario y/o solicitante, y la dirección postal. Por favor no incluya números de seguro social en su mensaje.

Si su pregunta está relacionada a una solicitud o petición presentada electrónicamente o enviada directamente a un Centro de Servicio de USCIS, a una solicitud o petición que ya fue aceptada en la Localidad Segura, o si tiene una pregunta acerca de su elegibilidad para presentar una solicitud, debe entonces llamar al Centro de Contacto de USCIS al (800) 375-5283, o contacte al centro de servicio u oficina que está procesando su caso a través de la dirección de correo electrónico que aparece a continuación, o utilice el sistema InfoPass para hacer una cita en su oficina local de USCIS.

Centros de Servicios de USCIS

Paso 1:  Usted debe presentar una petición en línea o llamar a nuestro Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283 para hacer una consulta de caso. Si su consulta requiere una revisión por parte de un centro de servicios, usted recibirá un número de rastreo. Conserve este número.

Paso 2:

Si usted…

Entonces puede…

Recibió una respuesta correcta y tiene otras preguntas acerca de su caso,

Presentar otra petición en línea, o llamar al Centro de Contacto de USCIS.

Recibió una respuesta de otro Centro de Servicio, pero es errónea,

Envíe un correo electrónico directamente al Centro de Servicio que tiene su caso (siguiendo las guías de más adelante):

No recibió una respuesta dentro de 30 días (15 días para procesamiento prioritario).

Presente una petición en línea o llame al Centro de Contacto de USCIS para que la misma sea elevada.

Usted debe incluir la siguiente información para que el centro de servicios pueda asistirle:

  • Su nombre y rol (por ejemplo, solicitante o abogado en récord) Nota: Solamente podemos proveer información específica sobre su caso a personas autorizadas (por ejemplo, peticionarios, solicitantes y abogados en récord.
  • El nombre del peticionario o solicitante
  • El número de recibo, número de formulario y beneficio de inmigración sobre el que está presentando la consulta, y
  • La fecha en que usted hizo la consulta de caso y el número de rastreo que recibió.

Por favor, no incluya lo siguiente:

  • Información Personal Sensitiva Identificable (SPII, por sus siglas en inglés). Los correos electrónicos podrían no ser necesariamente seguros. Por lo tanto, le sugerimos que no nos envíe información sensitiva (como su número de Seguro Social).
  • Documentación de apoyo para su caso. Usted debe presentar toda la documentación de apoyo para su caso de acuerdo a las instrucciones del formulario.

Si usted no recibe una respuesta que conteste su pregunta dentro de 15 días luego de enviar su correo electrónico al buzón de seguimiento del Centro de Servicios, puede llamar al Centro de Contacto de USCIS al 800-375-5283 para asistencia adicional.

Por favor, tenga disponible la siguiente información:

  • La fecha en que hizo su consulta y el número de recibo que recibió
  • La fecha en que envió el correo electrónico al buzón de seguimiento del Centro de Servicios, y
  • Un resumen de cualquier respuesta que haya recibido.

Adopciones

Para preguntas acerca de adopciones en países dentro de la Convención de La Haya y países fuera de la Convención de La Haya., por favor llame al 1-877-424-8374 o envíe un mensaje de correo electrónico a NBC.Adoptions@dhs.gov.

Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS

La Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS está localizada en:

111 Massachusetts Avenue NW
First Floor (MS 2180)
Washington DC 20529-2180

La Biblioteca de Referencia Histórica sólo atiende a investigadores que no pertenecen a USCIS mediante cita previa. Si desea obtener una cita para investigación u otro tipo de ayuda, envíe un correo electrónico a: CISHistory.Library@uscis.dhs.gov

Comentarios acerca de nuestro sitio web

Si usted desea enviarnos sus comentarios acerca de nuestro sitio web USCIS.gov, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a uscis.webmaster@uscis.dhs.gov. Para comentarios sobre el sitio web en español, escriba a uscis.espanol-webmaster@uscis.dhs.gov.

No envíe información de casos específicos a esta dirección. Sólo aceptamos comentarios sobre el sitio web.

Leemos todos los mensajes de correo electrónico dentro de dos días laborables. Sin embargo, debido a la gran cantidad de mensajes que recibimos, es posible que no podamos responder a todos los mensajes.

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