Erick, Oficial de Servicios de Inmigración

Erick, Oficial de Servicios de InmigraciónTítulo del puesto: Oficial de Servicios de Inmigración (Immigration Services Officer)
Nombre: Erick
Localidad: Lugar: Centro de Contacto de USCIS, Nueva York

Un Oficial de Servicios de Inmigración en el Centro Telefónico del Este proporciona asistencia a inmigrantes y a ciudadanos estadounidenses que llaman al Centro de Contacto de USCIS. Los oficiales contestan preguntas sobre una amplia gama de asuntos relacionados con el sistema nacional de inmigración.

¿Cómo crea un balance entre su trabajo y su vida privada?
Administro mi tiempo estableciendo prioridades y enfocándome en tareas que adelantan mis metas. Tengo prioridades, pero también tiendo a ser flexible en mi hogar y en mi trabajo.

¿Cómo se desarrolló su carrera profesional?
Emigré a los Estados Unidos cuando tenía 20 años de edad. Luego de graduarme de Fordham University, tuve varios empleos que me proporcionaron las destrezas necesarias para llegar a mi posición actual en USCIS, hace siete años.  Me desempeñé como vendedor de Hershey Foods en Nueva York durante tres años y luego como asistente de gerente para un condominio.

En ambas posiciones adquirí destrezas de servicio que ahora me ayudan a servir mejor a los solicitantes de USCIS.  Me inspiró a unirme a la agencia el poder hacer una diferencia en las vidas de otras personas.  Sé que logro esto en mi trabajo todos los días.

Si tuviera una sola cosa que pudiera decirle a las personas que se están uniendo al Centro de Contacto de USCIS, ¿qué sería?
Les diría que unirse a este equipo les permitirá impactar positivamente otras vidas.  Trabajarán con colegas que están comprometidos con el servicio público.  También tendrán la oportunidad de trabajar con un equipo que los apoya no sólo como oficiales, sino como personas que se preocupan por ayudar a otros.  Somos una mezcla multicultural y celebramos nuestra diversidad. Considero a mis colegas una extensión de mi propia familia.  He encontrado gente decente, honesta e inteligente que hace de mi trabajo uno muy satisfactorio.

¿Puede describirnos una experiencia que le haya dado sentido a su carrera en USCIS?
Una experiencia que viene a mi mente es cuando el huracán Sandy afectó a la Ciudad de Nueva  York.  Durante ese tiempo, muchas personas se quedaron varadas en la costa este, incluyendo aquellos que trabajaban en el Centro Telefónico del Este.  Teníamos que llamar dos veces al día por teléfono para asegurarnos que todo estuviera bien.

Algunos oficiales fueron llamados a viajar a Washington, D.C. para montar una unidad de respuesta de emergencias para ayudar a los solicitantes con sus asuntos y consultas de inmigración.  Muchos oficiales, entre los que también estaba yo, nos ofrecimos como voluntarios y pudimos continuar proveyendo el servicio a pesar que nuestras oficinas estuvieron cerradas por dos semanas.   Mi familia también se afectó, lo que me permitió a su vez entender cómo los solicitantes se habían afectado.

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