Shahriar, Oficial de Servicios de Inmigración

Shahriar, Oficial de Servicios de InmigraciónTítulo del puesto: Oficial de Servicios de Inmigración (Immigration Services Officer)
Nombre: Shahriar
Localidad: Oficina Local de USCIS en San Fernando, California

El Oficial de Servicios de Inmigración (ISO, por sus siglas en inglés) entrevista en una oficina local los solicitantes de beneficios migratorios tales como una Tarjeta Verde o la naturalización. Un ISO tiene grandes destrezas de servicio y atención a los detalles. Es importante asegurarse que el beneficio correcto sea otorgado a la persona correcta: las decisiones que toma un ISO impactan no sólo al solicitante, sino a Estados Unidos.

¿Por qué vino a USCIS?
Estaba buscando una posición en el campo de la aplicación de la ley pero debido a que tenía una lesión reciente, estaba limitado a ciertas posiciones en particular.  Un familiar me dijo que USCIS tenía posiciones de Oficiales de Servicios de Inmigración disponibles, y luego de leer la descripción del puesto sentí que sería un buen candidato para la posición.
En la Oficina Local de San Fernando, tuve la oportunidad de desempeñarme como Oficial de Mandamus Judiciales (Mandamus Officer), y tenía la tarea de adjudicar casos pendientes con la corte federal.  Soy parte de un complejo equipo de resolución de casos, desde el cual adjudico varios tipos de solicitudes de inmigración que son altamente sensitivas y complicadas.

Más allá de mis deberes como adjudicador, he tenido la oportunidad de realizar tareas adicionales para la oficina, en calidad de oficial de seguridad local.  Desde mi posición como LSO, atiendo preocupaciones de seguridad que puedan surgir a diario, lo que me brinda un mejor entendimiento de las operaciones de una oficina local.

Cuéntenos más acerca de la oficina local.
La Oficina Local de San Fernando es la oficina de más reciente creación dentro del Distrito de Los Ángeles.  Esta oficina está aún en sus comienzos, por lo que pudimos desarrollar nuevos métodos y acercamientos.  El ser una nueva oficina hizo posible que nuevos empleados se unieran a la agencia y se convirtieran en grandes recursos para USCIS.  Nuestro equipo gerencial tiene políticas administrativas de puertas abiertas; los empleados tienen la oportunidad de compartir ideas y preocupaciones y formar parte integral de un lugar de trabajo que promueve la calidad.

¿Qué les diría a las personas que quieren convertirse en ISO? 
Flexibilidad es la llave al crecimiento profesional.  Les diría a las personas que estén listos para conocer cómo aplicar las leyes y políticas migratorias.  Que estén abiertos a realizar tareas adicionales, ya que esa disposición a ayudar mejora su carrera profesional.  Que aprendan cómo pedir ayuda cuando son nuevos en el empleo. No hay mejor forma de aprender que por medio de supervisores y oficiales veteranos que tienen muchos años de experiencia.

Menciónenos algo que haya aprendido de sus colegas.
La responsabilidad principal de un Oficial de Servicios de Inmigración es entrevistar a los solicitantes de beneficios. Soy tímido, por lo que me sentía un poco incómodo al tener que hacer preguntas sensitivas.  Tuve la oportunidad de aprender siguiendo de cerca el día a día de oficiales veteranos y obtener sus opiniones. Aprendí a controlar mi timidez enfocándome en cómo preguntar discretamente las preguntas que sean sensitivas, pero relevantes, para completar el proceso de adjudicación del beneficio.

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