Wallace, Administrador de Registros

Wallace, Administrador de RegistrosTítulo del puesto: Administrador de Registros (Records Manager)
Nombre: Wallace
Localidad: Oficina Local de USCIS en San Antonio, Texas

La responsabilidad principal de un Administrador de Registros de USCIS es administrar los expedientes de inmigración. Un Gerente de Registros debe ser flexible y tener amplio conocimiento en la gerencia de recursos y personal, además de tener la capacidad de enfocarse en la precisión del servicio a los solicitantes.

¿Cuál fue la mayor sorpresa que recibió al unirse a USCIS?
Lo que me sorprendió más cuando ingresé por primera vez en la agencia fue la importancia de la misión de USCIS y cuán crítica es para nuestro país.  No estoy convencido que todo el mundo comprende el significado de lo que los profesionales de USCIS realizan diariamente y cómo ello afecta directamente tantas vidas.  Por ejemplo, al otorgarle a alguien estatus legal en Estados Unidos, cambiamos la trayectoria de toda una familia.

Cuéntenos sobre su trabajo.
Mi oficina es una parte instrumental dirigiendo los esfuerzos de transformación del sistema de registros de USCIS junto con nuestros compañeros de DHS. El cambio en sí crea un conjunto único de desafíos para la transición del modelo de negocio de gestión de registros en papel tradicional, a un entorno electrónico. USCIS no sólo debe estar al tanto de los cambios tecnológicos, sino también desarrollar y reclutar empleados que sean innovadores y de criterios avanzados.

Cuéntenos sobre una asignación particularmente memorable.
Me desempeñé como el único representante de USCIS en un grupo de trabajo en el sur de Texas compuesto por representantes de todas las ramas del orden público.  Formar parte de dicho grupo me dio la oportunidad de aprender más acerca de las tácticas en la frontera de EE.UU-México que no experimentan muchos de los profesionales que no pertenecen al orden público.

¿Qué sintió al unirse a USCIS?
Lo sentí natural desde la primera semana en mi empleo.  Mi director de distrito, el jefe de personal y los demás miembros de la oficina me hicieron sentirme bienvenido.  Si tuviera que hacer una comparación, diría que USCIS me brinda el mismo sentido de propósito y de pertenencia que tuve durante mis 25 años en la Fuerza Aérea de los Estados Unidos.

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