Centro de Contacto de USCIS

USCIS tiene muchas maneras para que usted pueda obtener información básica sobre los servicios de inmigración y hacer preguntas sobre un caso pendiente. A través de nuestras herramientas digitales de autoayuda y asistencia de parte de oficiales, el Centro de Contacto de USCIS proporciona una alternativa para que usted obtenga información consistente y precisa, y respuestas a preguntas sobre casos de inmigración.

Herramientas Digitales de Auto-Ayuda

Cuenta de USCIS en Línea

Si usted es un solicitante, peticionario o representante legal, regístrese para obtener una cuenta en línea de USCIS para acceder a información personalizada y en tiempo real sobre casos individuales desde su computadora, teléfono celular, o tableta. A través de su cuenta en línea, puede dar seguimiento al estatus de su caso. También puede enviar mensajes sobre casos específicos al Centro de Contacto de USCIS y recibir respuestas a través de la bandeja de entrada segura.

Puede enviar un mensaje en línea para obtener ayuda si se le ha bloqueado el acceso a su cuenta en línea de USCIS, o si necesita otra asistencia técnica.

Mensajes en Línea

También puede hacer preguntas sobre su caso, incluso si su caso está fuera del tiempo normal de procesamiento, no recibió su tarjeta o notificación por correo, o su tarjeta o documento tiene un error. Puede encontrar nuestra herramienta de consulta electrónica en uscis.gov/e-request.

Emma

Emma, nuestra asistente virtual en línea, responde rápidamente preguntas sobre beneficios de inmigración, lo guía a través de nuestro sitio web y lo puede conectar con un agente en vivo para hablar sobre temas específicos y hacer preguntas más detalladas. Emma está disponible en inglés y español.

Otras Herramientas en Línea

Tenemos una serie de herramientas en línea convenientes y gratuitas que puede utilizar para administrar su caso, en cualquier momento, en cualquier dispositivo. Estas incluyen:

Si presentó un formulario impreso para una de las solicitudes mencionadas arriba, puede crear una cuenta después de la presentación y recibir todos los beneficios en la cuenta en línea, incluso tiempos de procesamiento particulares en cada caso.

Problemas técnicos

Si se le ha bloqueado el acceso a su cuenta en línea de USCIS o necesita otra ayuda técnica, puede enviarnos un mensaje en línea.

Asistencia en Vivo

Por Teléfono

Nuestra página web para verificar el Estatus de Caso en Línea proporciona la misma información que recibiría al hablar con un representante, y está disponible de forma inmediata a cualquier hora del día desde un teléfono móvil, tableta, o computadora portátil.

Si necesita hablar con un representante por otro motivo y se encuentra en Estados Unidos o sus territorios, puede llamar al Centro de Contacto de USCIS. Marque al 800-375-5283 (para personas sordas o con dificultades auditivas o del habla: TTY 800-767-1833) para acceder a la información automatizada a través de un menú interactivo las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si está fuera de Estados Unidos o de uno de los territorios de Estados Unidos, puede llamar al 212-620-3418.

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