• ¿Qué beneficios están disponibles?
  • Consulte nuestra página Explorar Mis Opciones.
• ¿Cuándo debo solicitar un beneficio de inmigración u otra ayuda?
  • Antes de presentar cualquier solicitud o petición, lea nuestra página Guías para la Presentación de Formularios y las guías de presentación específicas para cada formulario.
• ¿Quién me puede ayudar?
  • La Oficina Ejecutiva de Revisión de Casos de Inmigración (EOIR) del Departamento de Justicia proporciona una lista de abogados en su estado que brindan servicios de inmigración, ya sea de forma gratuita o a un costo mínimo y una lista de representantes acreditados y organizaciones reconocidas. La American Bar Association también proporciona información sobre cómo encontrar servicios legales en su estado.
  • Consulte nuestras páginas Encuentre Servicios Legales y Organizaciones Comunitarias para obtener más información.

Puede chatear con Emma, nuestra asistente virtual, para obtener respuestas a preguntas generales. 

En la esquina superior derecha de nuestro sitio web, usted verá un enlace con el mensaje “¿Necesita ayuda? Pregúntele a Emma”.  Haga clic en este enlace y podrá chatear con Emma, nuestra asistente virtual, en inglés o en español, acerca de sus preguntas sobre beneficios de inmigración. Emma también puede ayudarle a navegar nuestro sitio web. 

Si crea una cuenta en línea, nuestra página de herramientas incluye enlaces útiles donde puede:

• Verificar el estatus de su caso;
• Encontrar los tiempos actuales de procesamiento de casos; y
• Notificarnos cuando cambie su dirección.

Otras cosas que puede hacer: 

Considere asistir a un evento de enlace con la comunidad para obtener información general sobre el proceso de inmigración. 

Consulte nuestra página Guías Para la Presentación de Formularios antes de enviar su formulario.

Considere enviarnos una solicitud electrónica si:

• Tiene un caso que está fuera del tiempo normal de procesamiento;
• Tiene un documento que contiene errores tipográficos;
• Le falta una notificación, tarjeta o documento que se suponía que debía llegar por correo; o
• Necesita acomodo especial para una cita.

Considere llamar al Centro de Contacto de USCIS si no puede encontrar las respuestas que necesita después de visitar nuestra página Recursos y Herramientas de USCIS.  (Si es sordo, tiene dificultades auditivas o una discapacidad del habla, envíe un texto a nuestro número de teléfono (TTY): 800-767-1833).

Reenvíelo al buzón de correo electrónico Webmaster@uscis.dhs.gov. de USCIS. Nuestro administrador del sitio web puede confirmar si un correo electrónico es una estafa o no y proporcionar información útil sobre cómo denunciarlo. El administrador del sitio web no puede responder preguntas de inmigración.

¿Ha sido Testigo de Alguna Estafa de Inmigración?

Reportar una posible estafa cometida por otra persona no afectará negativamente su solicitud o petición en la mayoría de los casos, si usted no está involucrado. Repórtelo a la Comisión Federal de Comercio (FTC) llamando al 877-FTC-HELP, o puede presentar una queja en línea, y repórtelo a las autoridades locales o estatales.

Tenga en cuenta que los estafadores:

• Tratan de confundirlo al complicar el proceso de inmigración;
• Usan las redes sociales, el correo electrónico o hacen llamadas telefónicas para llevar a cabo sus fraudes; y
• Fingen ser oficiales del gobierno para manipular a la víctima y lograr que comparta información personal.

Tenga cuidado con: 

• Correos electrónicos que parecen legítimos, pero son enviados por personas que usted no conoce;
• Correos electrónicos con errores tipográficos y ortográficos;
• Correos electrónicos que no terminan en .gov y en su lugar terminan en .net, .org, .com, .info (por ejemplo)
• Correos electrónicos sospechosos que normalmente no recibe;
• Ofertas de ayuda para acelerar el procesamiento de su caso a cambio de dinero;
• Promesas de un beneficio rápido;   
• Descargar o abrir archivos adjuntos de remitentes que no reconoce; y 
• Solicitudes de USCIS para transferir dinero a una persona, o pagar tarifas por vías que no sean a través de su cuenta myUSCIS
   

Utilice estos enlaces que no pertenecen a USCIS (disponibles en inglés) para Información Adicional Acerca de las Estafas de Inmigración

• American Bar Association, Fight Notario Fraud
• La 2016 PINY Resource Guide de la Unidad para la Protección de Inmigrantes de New York (PINY).

En general, reportar el fraude cometido por otra persona no afectará negativamente su solicitud, si usted no está involucrado. Proteger la integridad del proceso de inmigración es una prioridad de USCIS. Una manera de proteger el sistema de inmigración es simplificar la forma en que usted puede reportar el fraude y abuso de inmigración.

Para denunciar un fraude, consulte la página: https://www.uscis.gov/report-fraud/uscis-tip-form USCIS Tip Form.

También puede reportarlo al Programa de Prevención de Fraude y Abuso de la Oficina Ejecutiva de Revisión de Inmigración llamando al 877-388-3840 o por medio de correo electrónico a eoir.fraud.program@usdoj.gov.