Actualización en Asistencia de Casos en Centros de Servicio

Como parte de los esfuerzos de la agencia para simplificar el proceso de peticiones de asistencia en los casos, el 21 de enero de 21019 descontinuaremos el uso de los buzones de correo electrónico de los centros de servicio para envío de preguntas de casos específicos. En su lugar, USCIS se centrará en nuestros recursos en línea a través de las herramientas de auto ayuda en uscis.gov/es/recursos y my.uscis.gov, y través del Centro de Contacto de USCIS. Estos cambios son parte de nuestros amplios esfuerzos de modernización para proporcionar una experiencia de usuario más eficiente y efectiva.

Las direcciones de correo electrónico que serán descontinuadas son:

Para asistencia con nuestras herramientas en línea, use la lista siguiente.

Si usted…Entonces puede…
Desea verificar el estatus de su casoSuscribirse para recibir actualizaciones automáticas sobre su caso.
Desea verificar los tiempos de procesamientoVisite nuestra página de tiempos de procesamiento.
Cambió de domicilioEnvíe una solicitud de cambio de dirección.
Desea apelar o pedirnos que revisemos una decisión

Submit

 

Necesita asistencia con su caso porque:

  • El caso está fuera de los tiempos de procesamiento normales;
  • No recibió un documento o aviso;
  • Necesita acomodos para su cita con nosotros; o
  • Necesita corregir un error tipográfico en una notificación, documento o tarjeta que le enviamos
Presente una petición en línea para que se le envíe una petición de servicio al centro de servicio o contacte el Centro de Servicio de USCIS.

Necesita asistencia adicional porque:

  • No ha recibido una respuesta a su petición de servicio dentro del plazo de 30 días (15 días para peticiones expeditas); o
  • Cree que la respuesta que recibió sobre su petición de servicio es incorrecta.

Llame al Centro de Servicio de USCIS al 800-375-5283.

Desea enviar sus comentarios a USCISVisite la página de Oportunidades para Enviar Comentarios.

Necesita notificarnos de un problema operacional sistemático, como por ejemplo un patrón de posibles notificaciones incorrectas

Envíe un correo electrónico a public.engagement@uscis.dhs.gov

Recordatorio: USCIS solo puede discutir un caso con usted si es el solicitante, peticionario o un representante autorizado.

INFORMACIÓN ADICIONAL

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