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USCIS Response to COVID-19 (French)

Réponse de l'USCIS au COVID-19

We translate our materials into other languages to help people with limited English skills. If there are differences between English and another language, the English version is the official version. To learn more, see our Accuracy and Translation Disclaimer.

Réouverture des bureaux

Le 4 juin certains bureaux extérieurs et bureaux d'asile de l'USCIS ont repris les services non urgents en personne offerts au public. Nous avons pris des précautions pour empêcher la propagation du COVID-19 dans les locaux réouverts :

  • Vous ne pouvez pas entrer dans un local de l'USCIS si vous :
    • présentez un symptôme quelconque du COVID-19, notamment de la toux, de la fièvre ou des difficultés respiratoires;
    • avez été en contact étroit avec une personne connue ou suspectée d'être atteinte du COVID-19 au cours des 14 derniers jours; ou
    • avez reçu d'un agent de santé ou d'un fonctionnaire de la santé publique, au cours des 14 derniers jours, la consigne de vous mettre en quarantaine ou de vous isoler.
  • Vous ne pouvez pas entrer dans le local plus de 15 minutes avant votre rendez-vous (30 minutes pour les cérémonies de naturalisation).
  • Nous vous fournirons du désinfectant pour les mains aux entrées.
  • Vous devez porter un masque couvrant à la fois la bouche et le nez lorsque vous entrez dans les locaux. Si vous n'en avez pas, nous pourrions vous en fournir un ou vous demander de reporter votre rendez-vous.
  • Il y aura des marquages et des barrières en place dans le local ; vous devriez porter une attention particulière à ces signes afin de vous assurer que vous suivez les directives de distance sociale.
  • Il se pourrait également que vous ayez à répondre à des questions de dépistage avant d'entrer dans un local.
  • Nous vous encourageons à apporter vos propres stylos à encre noire ou bleue.

Les avis de rendez-vous incluront davantage de consignes sur la visite des locaux de l'USCIS. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre page USCIS Visitor Policy et web alert.

 

 

Directives pour entrer dans les locaux de l'USCIS

 

Les visiteurs ne peuvent pas entrer dans un local de l'USCIS s'ils :

  • présentent un symptôme quelconque du COVID-19, notamment de la toux, de la fièvre ou des difficultés respiratoires ;
  • ont été en contact étroit avec une personne connue ou suspectée d'être atteinte du COVID-19 au cours des 14 derniers jours ; ou
  • ont reçu d'un agent de santé ou d'un fonctionnaire de la santé publique, au cours des 14 derniers jours, la consigne de se mettre en quarantaine ou de s'isoler.
  • Les visiteurs ne peuvent pas entrer dans le local plus de 15 minutes avant leur rendez-vous (30 minutes pour les cérémonies de naturalisation).
  • Un désinfectant pour les mains sera fourni aux visiteurs aux entrées.
  • Les membres du public doivent porter un masque couvrant à la fois la bouche et le nez lorsqu'ils entrent dans les locaux. S'ils n'en ont pas, l'USCIS peut reporter leur rendez-vous.
  • Il y aura des marquages et des barrières en place dans le local ; les visiteurs devront porter une attention particulière à ces signes pour s'assurer qu'ils suivent les directives de distance sociale.
  • Il se pourrait également que les personnes aient à répondre à des questions de dépistage avant d'entrer dans un local.
  • Les demandeurs et les visiteurs sont encouragés à apporter leurs propres stylos à encre noire ou bleue.

Pour plus d'amples renseignements sur la visite des locaux de l'USCIS, veuillez consulter le site uscis.gov/visitorpolicy.

 

Rendez-vous et report de rendez-vous des bureaux extérieurs

Les bureaux extérieurs de l'USCIS enverront des avis aux demandeurs et aux requérants ayant des rendez-vous préalablement fixés pour des entretiens et des cérémonies de naturalisation. Ceux qui iront à ces rendez-vous devront suivre les consignes de sécurité énoncées ci-dessous.

Si vous avez besoin d'aide pour les services de documents d'urgence (tels que les cachets ADIT ou la liberté conditionnelle), nous nous efforçons de programmer ces rendez-vous le plus tôt possible. Il se peut que les délais d'attente soient légèrement prolongés, car nous reprenons progressivement et en toute sécurité les services en personne. Si vous avez besoin de programmer un service de documents d'urgence, vous pourrez contacter le Centre de Contacts de l'USCIS pour prendre un rendez-vous.

Veuillez vérifier si le bureau concerné a été réouvert en consultant notre page fermeture des bureaux avant d'appeler le Centre de Contacts.

Les visiteurs se limitent au demandeur, à un avocat ou un représentant autorisé et à une personne fournissant une assistance aux personnes handicapées (qui peut être un membre de la famille). Les avocats et/ou les représentants autorisés peuvent accompagner les demandeurs à l'entretien ou y participer par téléphone. Si un représentant choisit de participer par téléphone, le demandeur doit en informer l'agent au moment de l'entretien, qui prendra alors contact avec le représentant au numéro de téléphone indiqué sur le formulaire G-28, Avis aux fins de la Comparution d'un Avocat ou d'un Représentant agréé.

Sauf si l'USCIS demande que l’interprète soit physiquement présent au bureau pour l’entretien, l’interprète doit prendre des dispositions afin d’être disponible par téléphone au moment de l'entretien. L'interprète doit fournir au demandeur un numéro de téléphone valide où il peut être joint par l'USCIS au moment de l'entretien. S'il est déterminé qu'un interprète doit être physiquement présent à l'entretien et n'est pas disponible au moment de l'entretien, l'entretien peut être reprogrammé.

Si un demandeur a besoin d'un interprète gestuel ou d'un interprète certifié pour les sourds, il doit contacter le Centre de Contacts de l'USCIS en ligne ou appeler le 1-800-375-5283 dès que possible après avoir reçu l'avis d'entretien.

Rendez-vous et report de rendez-vous au Centre de Soutien des Demandes (ASC)

Veuillez consulter la page fermeture des bureaux de l’USCIS pour savoir si votre ASC a réouvert ses portes avant de vous présenter à un rendez-vous.

Les personnes qui se présentent à une date ou une heure autre que celle indiquée sur l'avis de rendez-vous de l'ASC peuvent encourir des délais considérables dans le traitement de leur dossier.

En raison de l'ajout des mesures de sécurité relatives au COVID-19 dans nos ASC, vous pourriez connaître :

  • Une plus longue attente pour recevoir votre avis de rendez-vous biométrique;
  • Des restrictions limitant l'accès aux locaux de l’ASC;
  • Des délais prolongés pour la collecte des données biométriques.

Les visiteurs peuvent être seulement accompagnés d’un interprète, d’un avocat, d’un parent ou du tuteur légal d'un mineur ou d’une personne fournissant une assistance à une personne handicapée.

Report des rendez-vous annulés de l’ASC

L'USCIS reportera automatiquement tout rendez-vous nécessaire de l'ASC qui a été annulé en raison de la fermeture temporaire des bureaux, ou enverra des notifications de réutilisation des données biométriques aux personnes éligibles.

Les personnes qui doivent encore se présenter en personne à un local de l’ASC recevront une nouvelle lettre de rendez-vous par courrier.

Si vous ne recevez pas un avis de rendez-vous ou de notification de réutilisation des données biométriques par courrier dans les 90 jours suivant la réouverture de votre ASC, veuillez composer le 800-375-5283.

Remarque : l'USCIS ne peut pas automatiquement programmer de nouveaux rendez-vous pour les demandeurs de visas du Canada et du Royaume-Uni.

 

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