Contáctenos

¿Sabía que puede usar las herramientas y los recursos en línea de USCIS para administrar su caso?

Puede verificar el estatus de su caso, ver nuestros tiempos de procesamiento y cambiar su dirección de forma más directa en nuestro sitio web.

Nuestra página web de estatus de casos le brinda la misma información que obtendría al hablar con un representante, y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y puede tener acceso a ella desde un teléfono celular, tableta o computadora.

Si necesita hablar con un representante por otro motivo y se encuentra en Estados Unidos o en un territorio de, llame al Centro de Contacto de USCIS.

Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este, excepto en días festivos federales.

Visite los enlaces a continuación para obtener información adicional para:

Para obtener ayuda adicional sobre su Cuenta de USCIS En Línea

Para asistencia técnica acerca de algunos de los temas indicados arriba, consulte my.uscis.gov/account/v1/needhelp, o puede enviarnos un mensaje a través del buzón seguro de su cuenta de USCIS en línea.

Asuntos relacionados con FOIA

Si tiene preguntas acerca de FOIA, envíanos un mensaje de correo electrónico a FOIAPAQuestions@uscis.dhs.gov

Asuntos relacionados con myE-Verify

Si tiene preguntas acerca de myE-Verify, por favor, consulte myEverify.

Preguntas Específicas del Caso

Si tiene alguna pregunta sobre su caso, puede utilizar nuestras herramientas fáciles en línea. Si ha tratado de utilizar nuestras herramientas y aún necesita ayuda, puede enviar una consulta de caso en línea o llamar al Centro de Contacto de USCIS. Según la información que necesitemos para responder su solicitud, podemos enviar una solicitud de servicio a la oficina que esté procesando su caso.

Centros de Servicio de USCIS

La Dirección de Operaciones del Centro de Servicio (SCOPS) tiene cinco centros de servicio (California, Nebraska, Texas, Vermont y Potomac), que procesan y adjudican ciertas solicitudes de inmigración.

El Centro Nacional de Beneficios (NBC) procesa casos con números de recibos que comienzan con MSC y NBC *, pero no es un Centro de Servicio de USCIS. Los centros de servicio y el NBC no brindan asistencia en persona con preguntas sobre su caso.

Si se comunicó con el Centro de Contacto de USCIS sobre un caso en uno de los Centros de Servicio de USCIS o el NBC y le enviaron una solicitud de servicio al centro que procesa su caso, debe recibir una respuesta dentro de 30 días (15 días para las solicitudes de procesamiento expedito). Si no recibe una respuesta dentro de este período, o si cree que la respuesta que recibió fue incorrecta, puede comunicarse con el Centro de Contacto de USCIS para que su consulta sea elevada al próximo nivel de supervisión.

Localidad Segura (Lockbox)

Si tiene una pregunta sobre una presentación enviada por correo a las localidades seguras Lockbox de Chicago, Dallas, Elgin o Phoenix, puede enviarnos un correo electrónico a lockboxsupport@uscis.dhs.gov y responderemos a su correo electrónico lo antes posible. Incluya el número de formulario, el número de recibo, el nombre del peticionario y / o el solicitante, y la dirección de correo postal. No incluya números de Seguro Social en los correos electrónicos.

Ejemplos de preguntas que pueden enviarse a una localidad segura incluyen:

La razón por la que su envío fue rechazado
Cómo o cuándo presentar una solicitud o petición que debe ser presentada en una de las cuatro localidades seguras (lockbox), y
Presentó hace más de 30 días y aún no ha recibido un aviso de recibo.

USCIS tiene un equipo dedicado para ayudarle con preguntas relacionadas con adopciones. Para más información, visite nuestra página de Información de Contacto de USCIS para Adopciones.

Los abogados y representantes acreditados pueden enviar consultas a los siguientes buzones:

Para peticiones de no inmigrante U, Peticiones para Familiares Cualificados de un No Inmigrante U-1, y solicitudes de ajuste de estatus basadas en visas U que están en el Centro de Servicio de Nebraska: nsc.i‑918inquiries@uscis.dhs.gov
Para peticiones de no inmigrante U, Peticiones para Familiares Cualificados de un No Inmigrante U-1, y solicitudes de ajuste de estatus basadas en visas U que están en el Centro de Servicio de Vermont: HotlineFollowupI918I914.vsc@uscis.dhs.gov
Para todas las demás solicitudes de estatus de no inmigrante T y ajustes de estatus basados en visas U: HotlineFollowupI918I914.vsc@uscis.dhs.gov
Para las peticiones VAWA: HotlineFollowUpI360.vsc@uscis.dhs.gov

Aviso: Para recibir una respuesta, la persona que realiza la consulta debe tener un Formulario G-28, Aviso de Comparecencia como Abogado o Representante, presentado en el caso específico. No responderemos a los correos electrónicos de nadie que no esté nombrado en el Formulario G-28 en el expediente del caso.

Los peticionarios y solicitantes no representados pueden enviar consultas / solicitudes escritas firmadas para citas biométricas, incluida una nueva fecha / hora o lugar, a:

Para casos que están en el Centro de Servicio de Vermont:
U.S. Citizenship and Immigration Services
Vermont Service Center
ATTN: Humanitarian Division
38 River Road
Essex Junction, VT 05479-0001
Para casos que están en el Centro de Servicio de Nebraska:
U.S. Citizenship and Immigration Services
Nebraska Service Center
ATTN: I-918
P.O. Box 87918
Lincoln, NE 68501-7918

Si la consulta está relacionada con una exención I-751 basada en agresión o crueldad extrema, entonces los peticionarios y/o sus representantes deben enviar la consulta firmada al centro de servicio apropiado por correspondencia en papel:

U.S. Citizenship and Immigration Services
California Service Center
ATTN: WS 13057
P.O. Box 10751
Laguna Niguel, CA 92607-1075
U.S. Citizenship and Immigration Services
Nebraska Service Center
P.O. Box 87918
Lincoln, NE 68501-7918
U.S. Citizenship and Immigration Services
Potomac Service Center
2200 Potomac Center Drive, MS 2425
Arlington, VA 20598-2425
U.S. Citizenship and Immigration Services
Texas Service Center
ATTN: SRMT/COA or SRMT/IRT
6046 N Belt Line Rd. STE 751
Irving, TX 75038-0020
U.S. Citizenship and Immigration Services
Vermont Service Center
ATTN: Humanitarian Division
38 River Road
Essex Junction, VT 05479-0001

Empleadores

El Centro de Contacto de E-Verify está disponible para ayudarlo con el uso de E-Verify, restablecimiento de contraseñas, asistencia en casos y asistencia técnica. Los oficiales también pueden responder sus preguntas sobre las políticas y procedimientos de E-Verify, el Formulario I-9 y la elegibilidad de empleo.

Oficina del Programa de Inversionistas Inmigrantes (IPO)

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de E-B5 si tiene preguntas sobre el programa para inversionistas inmigrantes.

Línea de Ayuda a Militares

Teléfono: 877-CIS-4MIL ((877) 247-4645). Si es sordo, tiene problemas de audición o tiene una discapacidad del habla, marque el 711 para acceder a los servicios de retransmisión de telecomunicaciones.

Para más información, visite la página de la línea de Ayuda a Militares.

Si nuestras herramientas en línea no le proporcionan la ayuda que usted necesita, por favor, llame al Centro de Contacto de USCIS para solicitar una cita.

Cómo Enviar Comentarios a USCIS

Políticas de USCIS

Por lo general, invitamos al público a enviar comentarios acerca de las publicaciones del Manual de Políticas durante 10 días posteriores a la publicación. También, puede enviar preguntas o comentarios en cualquier momento sobre temas en el Manual de Políticas por medio de correo electrónico a PolicyFeedback@uscis.dhs.gov o con un clic en el botón de “Feedback” (comentarios) que está en la parte superior de cada página del Manual de Políticas. Los comentarios recibidos de estas maneras no son considerados como comentarios del público para propósitos del proceso de notificación y comentarios sobre reglamentación.

Regulaciones, Formularios y otra Actividades de Recopilación de Información

Las agencias federales que proponen nuevas regulaciones o formularios, o cambios a las regulaciones o formularios existentes, por lo general, publican notificaciones en el Registro Federal y proveen un periodo específico para recibir comentarios del público. Usted puede enviar comentarios a través de regulations.gov. Para esto debe seguir las instrucciones del Registro Federal en cuanto a la regla específica, formulario u otra recopilación de información.

Otros Comentarios

Para darnos su opinión acerca de cualquiera de nuestros enlaces comunitarios, áreas de preocupación, o para solicitar información adicional, visite nuestra página Oportunidades para Enviar Comentarios.

Algunas oficinas le permiten programar una cita en la oficina en línea.

Si su oficina local no tiene programación en línea y necesita ayuda con servicios de documentos (como sellos de pasaporte y permiso adelantado de viaje) o tiene una emergencia, llame al Centro de Contacto de USCIS.

Ley de Libertad de Información (FOIA)

Visite nuestra página de FOIA y la Ley de Privacidad para realizar una consulta.

Biblioteca de Referencia Histórica

La Biblioteca de Referencia Histórica de USCIS está abierta a investigadores que no pertenecen a USCIS solo con cita previa. Para una cita de investigación u otra asistencia, envíe un correo electrónico a CISHistory.Library@uscis.dhs.gov.

Programa de Genealogía

Visite nuestra página web del programa Genealogía de USCIS para solicitar registros de genealogía y hacer consultas de genealogía general.

Fraude y Abuso de Inmigración

Visite nuestra página de Reporte Fraude para informar:

Conducta Inapropiada de Empleados de USCIS

Visite nuestro sitio web para informar sobre violaciones de ley de empleados, conducta inapropiada o abusos.

Comentarios Generales

Visite la página de comentarios para compartir sus opiniones y comentarios con USCIS. Si desea notificarnos un problema operacional sistemático, como un patrón de notificaciones potencialmente incorrectas, puede contactarnos en public.engagement@uscis.dhs.gov.

Errores y Comentarios en los Sitios Web

Si desea proporcionar comentarios sobre nuestro sitio web en inglés, uscis.gov, puede enviarnos un correo electrónico a uscis.webmaster@uscis.dhs.gov Para español, envíe un mensaje de correo electrónico a uscis.espanol-webmaster@uscis.dhs.gov.

No envíe información sobre casos específicos a esta dirección. Sólo aceptamos comentarios relacionados con los sitios web.

Aunque leeremos cada mensaje de correo electrónico dentro de dos días laborales, no podemos responder todos los mensajes que recibimos.

Última Revisión/Actualización:

01/30/2023