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Centro de Contacto de USCIS

AVISO: Para mejorar el servicio al cliente y aumentar la eficiencia, USCIS implementó un nuevo sistema telefónico interactivo de respuesta de voz para llamadas al Centro de Contacto de USCIS. Los números gratuitos del Centro de Contacto seguirán siendo los mismos, así como los horarios para asistencia en vivo. Para obtener más información, vea el alerta web

Nuestra página web proporciona varias maneras para que usted pueda monitorear su caso y obtener respuestas a sus preguntas de inmigración.

Monitoree su caso

Cuenta en Línea con USCIS

  • Si usted presentó un formulario en papel y el número de su recibo comienza con IOE, ya le enviamos una carta por correo sobre la creación de una cuenta en línea con USCIS. Dicha carta contiene códigos de usuario (válidos por un periodo de 90 días) que serán necesarios para poder crear la cuenta. Al tener una cuenta, usted podrá: ¡registrarse para recibir alertas automáticas sobre su caso, ver los periodos de procesamiento, subir evidencia, actualizar su dirección y enviarnos mensajes seguros utilizando cualquier aparato!
    • Si usted presentó un formulario en papel y el número de su recibo comienza con otras letras, usted puede crear una cuenta y agregar el caso que presentó en papel para recibir alertas automáticas.  
    • Para asistencia técnica con la cuenta en línea con USCIS, utilice este formulario de ayuda.

Mensajes en Línea

  • Estado del casouscis.gov/casestatus
  • Periodo de procesamientouscis.gov/processingtimes
  • Preguntas sobre el caso—Si su documento o notificación tiene un error o no lo recibió, o si usted necesita un acomodo para su cita, por favor visite uscis.gov/e-request.
  • Otras herramientas en línea—Verifique todas nuestras herramientas en línea en uscis.gov/es/herramientas.
  • Cambio de dirección—Asegúrese de que su dirección en el sistema está actualizada yendo a uscis.gov/addresschange. Si el número de su recibo comienza con IOE, es mejor y hasta más rápido actualizar su dirección con su cuenta en línea con USCIS.
  • Presentación en línea—Usted puede presentar en línea nuestros formularios más populares a través de una cuenta. El tener una cuenta le permite: ¡registrarse para recibir alertas automáticas sobre su caso, ver los periodos de procesamiento, subir evidencia, actualizar su dirección y enviarnos mensajes seguros utilizando cualquier aparato!

Obtenga Información

  • Emma, nuestra asistente virtual computarizada, contesta preguntas en inglés y en español, y le ayudará a navegar nuestra página web. Si Emma no puede contestar su pregunta, ella le podrá en contacto con un agente con quien podrá sostener una charla en vivo.
  • Ayuda automatizada—Nuestro sistema de teléfono nuevo de reconocimiento vocal provee contestaciones a preguntas generales las 24 horas al día. Marque el 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) y haga su pregunta en inglés o español. El sistema le contestará su pregunta y puede enviarle enlaces de formularios y de información por correo electrónico o texto.

Asistencia en vivo

  • Asistencia en vivo—Usted podría tener que esperar para poder hablar con un representante por teléfono. Por favor trate de utilizar nuestras herramientas en línea antes. Si usted desea hablar con alguien y su asunto no puede resolverse de inmediato, su solicitud será canalizada a un oficial del Servicio de Inmigración. Le enviaremos un correo electrónico confirmando su solicitud y le daremos un estimado de cuándo será contactado.

Nuestro número telefónico gratuito es 800-375-5283 y nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8am a 8pm hora del Este.

  • Fuera de EE. UU? Llame al 212-620-3418
Servicios en persona
  • Servicios en persona—Nosotros calendarizamos citas en persona para solicitantes que necesitan un servicio que no puede ser provisto por teléfono o por correo electrónico.  Por ejemplo:
    • Si alguien necesita prueba de su estatus de inmigración para trabajar o viajar
    • Cuando el periodo de la estadía legal de visitantes temporales está por expirar y estos necesitan prestar evidencia de una “salida satisfactoria”
    • Documentos para viajes de emergencia

Para calendarizar una cita, por favor comuníquese con el Centro de Contacto al 800-375-5283.

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